Tham khảo

Pháp lý và bảo vệ tài khoản

Bạn cần biết rõ cách vng99 vận hành, bảo vệ ví điện tử của bạn và xử lý dữ liệu như thế nào.

Quyền người dùngBảo vệ dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán an toàn
vng99 Pháp lý và bảo vệ tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ của vng99

Khi bạn có câu hỏi về quyền, dữ liệu hoặc điều khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp qua nhiều kênh.

Trò chuyện trực tiếp Truy cập ví tài khoản vng99 của bạn, chọn Hỗ trợ ở dưới cùng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức đến địa chỉ hỗ trợ được liệt kê trong…
Ứng dụng di động Mở ứng dụng vng99, vào phần Cài đặt, chọn Trợ giúp pháp lý.
BẢO VỆ NGƯỜI DÙNG VNG99

Bảo mật dữ liệu và quyền cá nhân

vng99 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin thanh toán của bạn được xác minh và lưu trữ an toàn.

Mã hóa tài khoản

Tất cả dữ liệu đăng nhập và ví tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin mà vng99 lưu trữ về bạn.

Chỉnh sửa thông tin

Trong phần Hồ sơ tài khoản, bạn có thể cập nhật tên, địa chỉ email, số điện thoại bất kỳ…

Xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

vng99 sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn của bạn và phát hiện hoạt động bất thường.

Giữ lại dữ liệu

Chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.

Những câu hỏi về điều khoản pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng vng99 thường đặt về quyền, bảo vệ dữ liệu và cách thức hoạt động của nền tảng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Truy cập vng99 phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực bạn ở. Nền tảng này dành cho những người đủ điều kiện theo luật của địa phương. Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra quy định của quốc gia bạn.

Tất cả thông tin được mã hóa bằng SSL tiêu chuẩn công nghiệp. Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ những gì cần giữ lại cho mục đích pháp lý.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Bạn sẽ nhận được mã OTP qua điện thoại hoặc email. Nhập mã đó để đặt lại mật khẩu. Luôn sử dụng mật khẩu mạnh.

Nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản (gian lận, thanh toán lừa đảo), vng99 có thể tạm dừng hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và giải thích lý do.

Có, bạn có quyền nhận bản sao tất cả dữ liệu mà vng99 lưu trữ về bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp file trong vòng một tuần.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa và xác minh danh tính. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết thẻ hoặc ví của bạn trên máy chủ của mình.