Tham khảo

Quy tắc và chính sách của chúng tôi

Khi bạn tạo tài khoản trên vng99, bạn chấp nhận các điều khoản dưới đây. Chúng tôi giữ cho quy tắc này rõ ràng và dễ hiểu — không có điều khoản ẩn.

Tài khoản và xác minhThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật và dữ liệuCasino trực tiếp và slot
vng99 Quy tắc và chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có câu hỏi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản của chúng tôi hoặc cần làm rõ bất kỳ quy tắc nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của vng99 luôn sẵn sàng.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng vng99, nhấn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới cùng.
Email hỗ trợ Gửi tin nhắn đến địa chỉ hỗ trợ của vng99.
Trung tâm tài khoản Vào cài đặt tài khoản, mục 'Điều khoản' để xem lại bất kỳ chính…
BẢNH MẬT VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ. Mỗi khi bạn đăng nhập, chúng tôi sử dụng xác thực hai bước (OTP qua tin nhắn) để đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba.

Xác thực hai bước

Mỗi lần bạn đăng nhập vào thiết bị mới, bạn sẽ nhận được mã OTP qua tin nhắn để xác minh danh tính.

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để theo dõi tùy chọn chơi game và giữ phiên an toàn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn.

Giữ lại dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn luật pháp địa phương quy định.

Quyền tiếp cận dữ liệu

Gửi yêu cầu đến hỗ trợ nếu bạn muốn xem tất cả dữ liệu cá nhân của mình hoặc yêu cầu sửa đổi.

Liên hệ chính sách dữ liệu

Có thắc mắc về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn? Gửi email đến bộ phận riêng tư dữ liệu của vng99.

Câu hỏi thường gặp về quy tắc

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường hỏi về điều khoản, tài khoản và cách nạp/rút tiền.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi sẽ khóa tất cả chúng và có thể giữ lại tiền. Đây là để bảo vệ tính công bằng cho tất cả người chơi.

Khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi sẽ yêu cầu một bản chụp ID và ảnh selfie cùng ID đó. Điều này giúp đảm bảo tài khoản thuộc về bạn và đáp ứng yêu cầu pháp lý địa phương.

Không. Chúng tôi hỗ trợ nạp tiền từ tất cả ba ví. Mỗi ví có thể có giới hạn riêng của chúng, nhưng vng99 không hạn chế số tiền bạn nạp qua chúng. Kiểm tra với ứng dụng ví của bạn nếu bạn gặp vấn đề.

Có thể gửi yêu cầu rút bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc xử lý rút tiền phụ thuộc vào thời gian làm việc của ví thanh toán và ngân hàng địa phương. Thường mất từ vài phút đến vài giờ.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến email của bạn. Nhấp vào liên kết, nhập mật khẩu mới, và bạn sẽ trở lại tài khoản ngay.

Mọi dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ an toàn. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận được mã OTP để xác minh. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Nếu bạn còn tiền, chúng tôi sẽ chuyển nó về ví thanh toán của bạn trước khi đóng. Dữ liệu sẽ được giữ lại theo thời hạn luật pháp.